Segmentierung und Personas – Basis für Kundenzentrierung

Die Corona-Pandemie hat Verhalten, Werte und Bedürfnisse der Zielgruppen stark verändert. Wie begegnet man diesen Veränderungen? Enercity zeigt, wie Segmentierungen und Personas die Grundlage für ein kundenzentriertes Unternehmen bilden können. Darüber schreiben Dr. Melanie Fuljahn (Enercity AG) und Stefanie Sonnenschein in ihrem aktuellem Artikel “Bei den Bedürfnissen ansetzen”, erschienen im markenartikel 1-2/22.